Política de envío
Política de envíos — Reoviva
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online de Reoviva. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de la presente política.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Antes de su expedición, cada unidad del Reoviva™ pasa por nuestro protocolo interno de verificación de calidad. Este proceso tiene una duración estimada de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados después de las 14:00h serán procesados el siguiente día laborable. No se procesan pedidos en fines de semana ni festivos nacionales.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
3. ENVÍOS A ESPAÑA
Operamos con envío prioritario a toda España. Cada pedido pasa por nuestro protocolo de verificación antes de salir.
Península — Envío Gratuito · Plazo estimado: 7–12 días laborables.
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla · Coste adicional: 12€ · Plazo estimado: 10–16 días laborables. Los envíos a estas zonas están sujetos a inspección aduanera.
4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un email con el enlace para consultar el estado en tiempo real.
Nota: pueden transcurrir entre 24 y 72 horas desde la expedición hasta que el sistema de seguimiento registre el primer movimiento. Esto es habitual y no indica ninguna incidencia.
5. POSIBLES RETRASOS
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen garantía contractual. Pueden producirse retrasos por inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas, saturación logística o direcciones incorrectas.
Si tu pedido supera el plazo máximo sin actualizaciones, contacta con nosotros en: 📧 soporte@reoviva.com
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de introducir correctamente los datos de envío. Reoviva no se hace responsable de entregas fallidas derivadas de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS
Si un envío es devuelto por causas atribuibles al cliente, Reoviva podrá repercutir los costes de reenvío o cancelar el pedido realizando el reembolso correspondiente descontando los gastos logísticos generados.
8. CONTACTO Y SOPORTE
📧 soporte@reoviva.com Tiempo de respuesta: menos de 24 horas en días laborables.